"Es más simple fidelizar clientes, que hacer clientes nuevos"
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Plan Paciente
Hacia tus pacientes:
- Captar y motivar nuevas afiliaciones
- Potenciar su adherencia al tratamiento
- Mejorar la relación con los actuales
- Motivarlos a conseguir beneficios
- Poder segmentarlos según sus hábitos de compra de su tratamiento
Ten presente que:
- Conservar un paciente, siempre es menos costoso que atraer uno nuevo.
- Contamos con los elementos necesarios y la experiencia internacional.
- Nuestro personal está altamente capacitado para implementar Planes Paciente o Programas de lealtad, acorde a sus necesidades.
Elija su opción
Plan Paciente
Contamos con nuestro propio Software SM-360 V2, el cual opera en distintos países, con un alcance ilimitado en términos geográficos y de profundidad. El mismo cuenta con una arquitectura capaz de absorber los diseños más elaborados, según los requerimientos de nuestros clientes. En la actualidad, es una de las herramientas más prácticas del mercado, con tiempos de procesamiento del canje o descuento, afiliación de pacientes y registro de farmacias (entre otras funciones) realmente bajos, según nuestras mediciones realizadas en el mercado.
Multi-Chanel
Llevamos a cabo, una segmentación de sus pacientes según el comportamiento ante la adherencia del tratamiento, para posteriormente abordarlo mediante campañas de seguimiento y persuasión según el segmento al que pertenecen: Nuevo, Activo, Reingreso, Desertor, Inactivo. El objetivo es claro: Incrementar la adherencia al tratamiento.
Dichas campañas las realizamos mediante envíos mensuales de SMS (mensajes de texto cortos) y/o correos electrónicos.
Contact Center
Con nuestro personal del CC, atendemos las llamadas de sus pacientes, correos directos, solicitud de capacitaciones, whatsapp dedicado y otras herramientas de mensajería.
Somos pioneros en la digitalización del canje o bono de descuento, proceso mediante el cual solicitamos y descargamos las imágenes reales de facturas en el 100% de los casos. Posteriormente, estas son auditadas por nuestro equipo de expertos, que conlleva un alto grado de observación, sin dejar de lado la efectividad y agilidad debido al nivel de exigencia del usuario (farmacias).